Vui lòng đọc toàn bộ tài liệu. Bản tóm tắt và tiêu đề chỉ hỗ trợ tra cứu; nội dung chi tiết mới là căn cứ áp dụng. Các quyền bắt buộc theo pháp luật Việt Nam không bị loại trừ.
Đây là dự thảo cập nhật, chưa thay thế điều khoản đã được giao kết. Ngày hiệu lực sẽ được công bố sau khi đơn vị vận hành phê duyệt và thực hiện thông báo hoặc xin chấp thuận theo yêu cầu pháp luật.
Phạm vi và vai trò xử lý
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được xử lý qua website, ứng dụng, API và dịch vụ TeachGo. Tùy ngữ cảnh, TeachGo có thể là bên kiểm soát dữ liệu đối với tài khoản, thanh toán và vận hành nền tảng; hoặc xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của trung tâm, giáo viên hay tổ chức đối với dữ liệu lớp học.
Bản cập nhật tham chiếu Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và pháp luật liên quan. Trung tâm/giáo viên cần có thẩm quyền, thông báo và căn cứ phù hợp khi nhập dữ liệu người học; điều đó không miễn nghĩa vụ của TeachGo. Thông tin nhận diện pháp lý đơn vị vận hành và đầu mối bảo vệ dữ liệu đang chờ chủ sở hữu xác nhận trước khi ban hành chính thức.
Giáo viên tự do có lớp, dữ liệu và gói riêng, không mặc nhiên chia sẻ cho trung tâm. Trong không gian trung tâm, dữ liệu chỉ hiển thị theo quan hệ lớp, phân công và quyền được cấp; trung tâm không mặc nhiên được tiếp cận mọi học liệu riêng của giáo viên. Học sinh hoặc lớp thuộc nhiều quan hệ không cho phép truy cập chéo ngoài thẩm quyền.
Loại dữ liệu được thu thập
TeachGo thu thập theo nguyên tắc cần thiết và phù hợp mục đích.
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, ảnh đại diện, vai trò, ngôn ngữ, múi giờ và trạng thái xác minh.
- Dữ liệu tổ chức và lớp: trung tâm, lĩnh vực, giáo viên, học sinh, lớp, lịch, quan hệ thành viên và quyền công cụ.
- Dữ liệu học tập: giáo án, câu trả lời, bài nộp, điểm, thời gian trả lời, bảng xếp hạng, tiến độ, ghi chú và phản hồi.
- Học liệu: tài liệu, ảnh, âm thanh, bản thu bài tập, liên kết video YouTube, thông tin file và lịch sử xử lý. Âm thanh micro trực tiếp khác bản thu bài tập được chủ động gửi lên.
- Dữ liệu kỹ thuật: IP, thiết bị, trình duyệt, phiên đăng nhập, log bảo mật, sự kiện lỗi và hoạt động cần thiết để phòng chống lạm dụng.
- Dữ liệu giao dịch: gói, đơn hàng, mã đối soát, trạng thái thanh toán và thông tin chứng từ; TeachGo không chủ động lưu thông tin thẻ đầy đủ nếu do nhà cung cấp thanh toán xử lý.
Mục đích và căn cứ xử lý
Dữ liệu được dùng để tạo và bảo vệ tài khoản; cung cấp đúng không gian; vận hành lớp, trình chiếu, trò chơi, bài tập, báo cáo, lưu trữ và thanh toán; hỗ trợ người dùng; phòng chống gian lận; cải thiện độ tin cậy; và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, cần thông báo rõ dữ liệu, mục đích, bên xử lý và quyền trước khi người dùng lựa chọn. Không dùng im lặng, điều khoản chung hoặc quyền thiết bị trình duyệt thay cho sự đồng ý hợp lệ. Xử lý không cần sự đồng ý chỉ áp dụng đúng trường hợp pháp luật cho phép, không viện dẫn lợi ích kinh doanh chung làm căn cứ mặc định. Không gộp tiếp thị tùy chọn thành điều kiện sử dụng tính năng cốt lõi.
Dữ liệu trẻ em
Dữ liệu trẻ em được xử lý với mức bảo vệ cao hơn và chỉ cho mục đích giáo dục, an toàn, hỗ trợ hoặc nghĩa vụ pháp lý. Trung tâm, giáo viên hay người giám hộ phải có thẩm quyền và sự đồng ý cần thiết trước khi cung cấp dữ liệu.
TeachGo không chủ ý quảng cáo hành vi dựa trên dữ liệu trẻ em. Yêu cầu của người đại diện được xác minh trước khi thực hiện để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.
Không công khai tên, ảnh, giọng nói, bài làm hoặc bảng xếp hạng nhận diện trẻ em làm nội dung quảng bá chỉ vì trẻ đã tham gia lớp. Việc công bố/tiết lộ thông tin riêng tư cần đánh giá riêng sự đồng ý của trẻ và người đại diện theo điều kiện pháp luật. Chỉ thu thông tin độ tuổi/thẩm quyền cần thiết; phát hiện dữ liệu trẻ em được nhập trái phép cần hạn chế truy cập và phối hợp xử lý.
Dữ liệu và nhà cung cấp AI
Khi người dùng chủ động dùng tính năng AI, prompt, nội dung liên quan và metadata kỹ thuật có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình để tạo kết quả. TeachGo cố gắng giảm dữ liệu cá nhân không cần thiết và khuyến nghị không đưa thông tin nhạy cảm của học sinh vào prompt.
Đầu ra, token và chi phí được ghi nhận cho vận hành hạn mức và kiểm soát chất lượng. TeachGo lựa chọn cấu hình nhà cung cấp phù hợp và không cho phép người dùng coi AI là quyết định tự động cuối cùng về năng lực người học.
Tính năng tạo câu hỏi gửi nội dung yêu cầu tới dịch vụ mô hình bên ngoài; tạo ảnh/âm thanh có thể gửi mô tả ảnh hoặc văn bản cần đọc. Teach Go AI Voice gửi bản thu, ngôn ngữ và văn bản mẫu tới dịch vụ chấm phát âm; lưu kết quả/điểm để học sinh và giáo viên có quyền xem. Tên thương mại không có nghĩa mọi xử lý đều diễn ra trên máy chủ TeachGo. Không gửi danh sách học sinh, hồ sơ sức khỏe, mật khẩu hoặc thông tin không cần thiết trong prompt.
TeachGo không mặc nhiên được dùng dữ liệu lớp học hoặc bản thu để huấn luyện mô hình. Chính sách lưu giữ và sử dụng của nhà cung cấp phải được đối chiếu theo hợp đồng/cấu hình thực tế; bản này không cam kết mọi nhà cung cấp không lưu hoặc không dùng dữ liệu. Kết quả AI cần người có chuyên môn kiểm tra, và người học có thể đề nghị giáo viên xem xét lại điểm.
Chia sẻ và bên xử lý dữ liệu
TeachGo không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email, AI, thanh toán, giám sát lỗi, tư vấn chuyên môn; với thành viên có quyền trong lớp hoặc tổ chức; theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền; hoặc trong giao dịch tổ chức hợp pháp có biện pháp bảo vệ.
Nhà cung cấp chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết, theo thỏa thuận và biện pháp bảo mật phù hợp. Danh sách hoặc nhóm nhà cung cấp trọng yếu có thể thay đổi khi hạ tầng thay đổi.
Micro, Chat, bản thu và video YouTube
Micro trong phiên trình chiếu truyền âm thanh tới người tham gia có quyền qua dịch vụ truyền thông trực tiếp. Bạn tự bật/tắt; giáo viên có thể tắt micro đang phát để điều hành lớp. Quyền micro trong trình duyệt chỉ cho phép truy cập thiết bị, không thay thế thông báo về xử lý dữ liệu. Giơ tay và xác nhận là tín hiệu điều hành, không tự mở micro.
Truyền âm thanh lớp học hiện không phải chức năng ghi lại toàn bộ phiên. Bài tập thu âm là thao tác riêng: bản thu được gửi được lưu trong Teach Go Storage và có thể gửi Teach Go AI Voice khi cấu hình chấm phát âm. Chat, trạng thái giơ tay, tham gia phiên, câu trả lời quiz và kết quả có thể được lưu phục vụ lớp học theo quyền truy cập. Không đăng thông tin nhạy cảm không cần thiết vào Chat.
Video YouTube tải trình phát và media từ dịch vụ bên ngoài. Khi trình phát được tải, nhà cung cấp có thể nhận IP, thông tin trình duyệt và dữ liệu cookie theo chính sách của họ, kể cả khi không đăng nhập TeachGo. Không cam kết trình phát không có theo dõi. Người dùng có thể không mở nội dung bên thứ ba; giáo viên nên có học liệu thay thế phù hợp khi cần.
Xử lý và chuyển dữ liệu qua biên giới
Một số nhà cung cấp lưu trữ, AI, giọng nói hoặc email có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Không khẳng định mọi dữ liệu được lưu tại Việt Nam. Cần xác định bên nhận, địa điểm xử lý và biện pháp bảo vệ theo hợp đồng/cấu hình áp dụng. Việc có chính sách trên website không thay thế hồ sơ đánh giá tác động, thỏa thuận xử lý, thủ tục chuyển dữ liệu hoặc nghĩa vụ khác nếu pháp luật yêu cầu.
Biện pháp bảo mật
Các kiểm soát kỹ thuật của nền tảng gồm phân quyền theo không gian, bảo vệ phiên, băm mật khẩu, kiểm tra file và truy cập học liệu có kiểm soát. Không coi chính sách này là chứng nhận kiểm toán bảo mật, mã hóa đầu cuối hoặc bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người dùng cần bảo vệ thiết bị, thông tin đăng nhập và tránh chia sẻ link học liệu có quyền truy cập.
Khi xảy ra sự cố dữ liệu cá nhân, TeachGo đánh giá phạm vi, ngăn chặn, khắc phục, lưu hồ sơ và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo pháp luật áp dụng.
Thời hạn lưu giữ và xóa
Việc lưu giữ phải giới hạn theo mục đích: hồ sơ tài khoản/lớp trong thời gian cung cấp dịch vụ; bài nộp, điểm và bản thu theo nhu cầu học tập có căn cứ; giao dịch/chứng từ theo nghĩa vụ kế toán, thuế; nhật ký an toàn theo nhu cầu điều tra sự cố; bản sao lưu theo chu kỳ vận hành. Không mặc nhiên giữ mọi dữ liệu vô thời hạn hoặc viện dẫn khả năng tranh chấp chung để từ chối xóa.
Lịch thời hạn cụ thể cho từng nhóm và chu kỳ sao lưu cần được đơn vị vận hành phê duyệt, thông báo trước khi bản cập nhật có hiệu lực. Đóng tài khoản, rời lớp hay xóa học liệu không đồng nghĩa mọi hồ sơ pháp lý phải bị xóa ngay. Yêu cầu xóa phải được đánh giá theo quyền của chủ thể, căn cứ giữ lại và thẩm quyền tổ chức; không cam kết xóa tức thì khỏi mọi bản sao khi chưa kiểm chứng cơ chế kỹ thuật.
Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo điều kiện pháp luật, bạn có thể yêu cầu biết, truy cập, xác nhận, chỉnh sửa, rút lại đồng ý, hạn chế, phản đối, xóa dữ liệu, cung cấp dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường. Rút lại đồng ý không làm ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước đó.
TeachGo có thể yêu cầu xác minh danh tính và thẩm quyền. Với dữ liệu do trung tâm hoặc giáo viên kiểm soát, TeachGo có thể chuyển yêu cầu đến chủ thể chịu trách nhiệm hoặc phối hợp xử lý. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi pháp luật cho phép hoặc cần bảo vệ quyền người khác.
Thông báo dịch vụ và tiếp thị
TeachGo gửi email giao dịch về xác minh, bảo mật, lớp, bài tập, thanh toán và thay đổi dịch vụ khi cần thực hiện hợp đồng. Thông tin tiếp thị được gửi theo lựa chọn hoặc căn cứ phù hợp và luôn có cách từ chối, trừ thông báo vận hành bắt buộc.
Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi sản phẩm, nhà cung cấp hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới ghi ngày hiệu lực. Thay đổi trọng yếu về mục đích hoặc quyền sẽ được thông báo và xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Liên hệ và giải quyết yêu cầu
Gửi yêu cầu về dữ liệu đến legal@teachgo.vn, nêu email tài khoản, vai trò, tổ chức liên quan và nội dung yêu cầu. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc bản sao giấy tờ nhạy cảm khi chưa được hướng dẫn qua kênh an toàn.
Việc xác nhận, phản hồi và thực hiện yêu cầu phải tuân theo thời hạn pháp luật tương ứng từng quyền, không thay thế bằng thời hạn hợp lý tùy ý. Trường hợp gia hạn hoặc từ chối cần thông báo căn cứ, lý do và phạm vi dữ liệu liên quan khi được phép. Bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền; liên hệ TeachGo trước không làm mất quyền này.